お出かけ施設口コミガイドライン

アニカルをご利用いただきありがとうございます。口コミは、ユーザーの皆さまがペットと一緒に安心してお出かけ先を選ぶための大切な情報源です。公平性と信頼性を保つため、以下のガイドラインをお守りください。

投稿者の皆さまへお願い

口コミは他のユーザーにとって、ペットと一緒に行けるお出かけ施設を選ぶ貴重な参考情報となります。また、お出かけ施設におけるペット同伴サービスの質を高める一助になります。

具体的で公平な内容を心がけて投稿してください。
（例：ペット同伴のルールや設備、スタッフの対応、施設の雰囲気、他の利用者のマナーなど）

ご自身の体験が、他のユーザーやお出かけ施設に役立つことを意識し、思いやりをもった記述をお願いいたします。

1. 基本ルール

対象となる施設

本ガイドラインは、飲食店、ペット用品店、ドッグラン、公園など、ペットと一緒に利用できる施設・場所およびその運営者（以下あわせて「お出かけ施設」といいます）に対する口コミに適用されます。対象となる施設の種類は、当社が定め、追加・変更することがあります。

投稿の条件

口コミを投稿するには、ユーザー会員になる必要があります。
口コミは、ご自身が実際に利用したお出かけ施設について、ご自身の体験に基づいて投稿してください。
同じお出かけ施設に投稿できる口コミは、1 人につき 1 件です。

本サービスに掲載される情報

ユーザーが口コミを投稿すると、以下の情報が本サービス上で公開されます。

ユーザー名とアイコン（登録したペットの名前・画像とユーザーの性別から自動で生成されます）
投稿日
総合評価（★1〜5 段階評価）
項目別評価（施設の種類ごとに定める項目の★評価。例：ペットフレンドリーさ、広さ、安全性・清潔さなど）
選択式の設問への回答（例：ペット同伴のルール、設備、雰囲気などのタグ）
口コミ本文（利用体験や感想など）
添付した写真・動画

ユーザー名とアイコンはペット情報・性別と連動しており、これらを変更すると過去に投稿した口コミの表示にも反映されます。ペットの名前・画像を公開したくない場合は、投稿時に「匿名投稿」を選ぶことで、その口コミに限り「アニカルユーザー」と人型のアイコンで投稿できます。

口コミの掲載と確認

口コミは投稿後ただちに本サービス上に掲載されます。当社は、掲載前の内容確認（事前審査）を行いません。
当社は、他のユーザーからの通報、お出かけ施設からの申し出、当社による確認などをきっかけに、掲載後の口コミが本ガイドラインまたは利用規約に違反していないかを確認し、違反または違反のおそれがあると判断した場合には、事前の通知なく、口コミの全部または一部を非表示・削除することがあります。
当社は、口コミの表示順、平均評価やタグの集計など、口コミの表示方法を当社の定める方法で決定します。

投稿後の編集・削除

投稿した口コミは、投稿後に編集できません。投稿前に内容を十分にご確認ください。
投稿した口コミはマイページの「口コミ投稿履歴」から確認できます。
投稿した口コミの削除をご希望の場合は、本サービスのお問い合わせ窓口までご連絡ください。

写真・動画の添付について

ユーザーは、施設の外観、店内やドッグランの様子、ペットと一緒に撮影した写真など、当該お出かけ施設で撮影した写真・動画を口コミに添付することができます。
口コミに添付した写真・動画は、口コミ本文とあわせて表示されるほか、当該お出かけ施設の写真一覧、地図上の施設アイコン、施設情報の紹介など、口コミ以外の場所にも表示されることがあります。
写真・動画を添付するには、当該写真・動画の掲載に必要な権利、第三者の同意・許諾等（著作権、肖像権に関するもの等）を有していることが条件です。特に、人物（他の利用者、施設のスタッフなど）が写り込んでいる場合には、当該人物の同意を得てください。
施設が撮影や写真の公開を禁止している場所・対象を撮影した写真・動画は添付しないでください。

投稿コンテンツの権利の取り扱い

投稿した口コミ（評価、回答、本文）および添付した写真・動画等の権利の取り扱いは、利用規約第22条（著作権）に従います。

退会後の取り扱い

ユーザーが退会した場合でも、投稿した口コミおよび添付した写真・動画は、投稿者を特定できないよう匿名化したうえで、本サービス上に掲載され続けます。

データ活用の目的

投稿いただいた評価や選択式の設問への回答は、お出かけ施設ごとの平均評価やタグの集計として本サービス上に表示されます。
また、投稿いただいた情報は、特定の個人を識別できないように加工したうえで、統計データとして活用される場合があります。
（例：地域ごとのペット同伴可施設の傾向、施設種別ごとの設備の傾向）
当該統計データは、ペットと飼い主の暮らしの向上や、利用者の利便性向上を目的に、当社が運営する他サービスでの活用や第三者への提供がなされることがあります。

施設情報に関するご注意

口コミに記載されたペット同伴の可否・条件、営業時間、料金、設備などの情報は、投稿者の利用時点における体験に基づくものであり、その後変更されている場合があります。当社は口コミに記載された情報の正確性・最新性を保証しません。ご利用の際は、お出かけ施設に直接ご確認ください。

2. 禁止事項と削除について

以下の行為は禁止とします。投稿時には十分ご注意ください。これらの行為が確認された場合、当該投稿は事前の通知なく非表示・削除される可能性があります。

法令違反に関する内容

違法行為の記述：法律・公序良俗に反する投稿、迷惑行為・犯罪行為に結びつく可能性のある投稿は掲載できません。
個人情報の漏洩：他の利用者、ユーザー、施設のスタッフなどの個人情報を無断で公開することは禁止です。特に、名前、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人が特定できる情報は記載しないでください。
名誉毀損や侮辱行為：誹謗中傷、名誉毀損、侮辱的な言葉や表現を使用した投稿は禁止です。他の利用者やお出かけ施設、スタッフを不当に貶める内容も削除対象となります。
動物虐待に関する内容：動物の虐待、遺棄、その他動物を傷つける行為やそれを示唆・助長する内容の投稿は禁止です。

不適切な内容

虚偽の情報提供：実際に利用していない施設についての投稿や、事実に基づかない情報の投稿は禁止です。
誇張や過度な批判：事実に基づいた内容でない、過度に誇張された表現や、特定の施設やスタッフに対する過剰な批判を行うことはおやめください。
誤解を招く表現：ペット同伴のルールや施設のサービス内容に関して、誤解を招くまたはそのおそれのある表現を使用することは禁止です。
施設・自治体のルール違反を助長する内容：ペット同伴不可のエリアへの立ち入り、ノーリードでの利用、排泄物の未処理など、お出かけ施設や自治体が定めるルール・マナーに反する行為を推奨・助長する内容の投稿は禁止です。
個人的なクレームやトラブル：本サービスではトラブルの公開・仲裁・解決には対応しかねます。お出かけ施設への苦情・要望、係争中の案件、他の利用者との個別のトラブルなど、当事者間で解決することが望ましい内容は掲載できません。
不適切な写真・動画：以下のような写真・動画は掲載対象外となります。
- 本人・第三者が特定できる情報（他の利用者や施設スタッフの顔、名札、車のナンバープレート、書類などの写り込み）を含む画像
- 当該お出かけ施設で撮影したものでない画像、当該施設と無関係な画像
- 施設が撮影・公開を禁止している場所・対象を撮影した画像
- 動物の負傷や事故の場面など、過度にショッキング・グロテスクな表現のある画像
- 動物虐待やその示唆にあたる画像
- 他者の著作権を侵害する画像（他人が撮影した写真や、施設の公式サイト・SNS 等の画像を無断で投稿）
- 商業広告やプロモーション目的の画像
- 上記に加え、当社が本ガイドラインまたは利用規約に照らして不適切と判断した画像

不適切な行為

商業目的の投稿：本サービスでの口コミ投稿を商業的な目的（宣伝、広告など）で利用することは禁止です。
攻撃的、卑劣な言葉：差別的、攻撃的、または不適切な言葉を含む内容は削除対象となります。
無関係な内容の投稿：お出かけ施設の利用と直接関係のない個人的な問題や批判、不満を投稿することは禁止です。
過度の自己宣伝や他者の宣伝：自施設や他施設の宣伝、プロモーション活動を目的とする投稿は禁止です。施設の関係者がその施設または競合施設について投稿することも禁止です。
複数アカウントの利用や不正な投稿：複数のアカウントを利用した投稿、他人になりすました投稿、対価を受け取って行う投稿、口コミの依頼・買収など、口コミの公平性を損なう行為は禁止です。

3. 口コミ投稿機能の制限について

本ガイドラインへの違反行為が確認された場合、一定の期間、口コミ投稿ができなくなるなど、投稿機能を制限することがあります。本ガイドラインを遵守した投稿をお願いいたします。

4. ガイドラインの変更について

本ガイドラインは、投稿者の事前の承諾なく、変更されることがあります。

変更があった場合、本サービスにて告知を行いますので、定期的にガイドラインをご確認ください。

2026年9月17日制定・施行